Un accueil qui change tout : repenser les services sociaux pour plus d'humanité

À l’occasion de la Journée mondiale du refus de la misère, l’Association des Familles du Quart Monde (AFQM) a organisé une table ronde émouvante à Renens. 

Une cinquantaine de personnes ont pris part à cet échange centré sur les réalités de la précarité, donnant la parole à celles et ceux qui la vivent au quotidien.

Dans la vidéo réalisée lors de cet événement, Perry Proellochs, membre d’ATD Quart Monde, partage une expérience marquante : en travaillant avec ses collègues sur une manière plus bienveillante d’accueillir les personnes dans les services sociaux, les tensions ont fortement diminué. Résultat concret : les interventions policières ont été réduites par neuf.

Ce témoignage puissant montre combien de petits gestes – un bonjour sincère, un regard, une écoute active – peuvent transformer la relation entre les institutions et les personnes en situation de précarité.

Un bel exemple d’évolution possible des pratiques, porté par la collaboration entre l’AFQM et l’ARASOL, vers une société plus inclusive et solidaire.

Cette vidéo est la deuxième d’une série de cinq qui seront diffusées prochainement. Restez connectés pour découvrir d’autres voix et réflexions issues de cette table ronde.

Table ronde du 17 octobre: Transformer l'accueil social: Dialogue, respect et impact positif